CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Quán Tuổi Thơ cam kết cung cấp các sản phẩm đồ ăn vặt có nguồn gốc rõ ràng, được đóng gói cẩn thận và đảm bảo chất lượng khi đến tay khách hàng.

Các sản phẩm được kiểm tra trước khi đóng gói và giao hàng nhằm hạn chế tình trạng sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

2. Thông tin sản phẩm

Thông tin về sản phẩm được cập nhật trên website, bao gồm:

  • Tên sản phẩm.

  • Thành phần và hương vị.

  • Khối lượng hoặc quy cách đóng gói.

  • Giá bán.

  • Hạn sử dụng.

  • Hướng dẫn bảo quản.

Khách hàng nên đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Chính sách hạn sử dụng

Quán Tuổi Thơ ưu tiên cung cấp sản phẩm còn hạn sử dụng và được bảo quản theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Khách hàng nên kiểm tra hạn sử dụng sau khi nhận hàng và bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát hoặc theo hướng dẫn trên bao bì.

4. Chính sách đổi sản phẩm

Shop hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp:

  • Giao sai sản phẩm so với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm bị lỗi từ phía shop.

  • Sản phẩm bị thiếu so với số lượng đã đặt.

Khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video khi nhận hàng để shop kiểm tra và hỗ trợ nhanh chóng.

5. Sản phẩm không được đổi trả

Do đặc thù là sản phẩm thực phẩm, shop không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sau khi nhận hàng.

  • Sản phẩm đã được sử dụng hoặc mở bao bì nhưng không phải do lỗi của shop.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng hướng dẫn.

  • Không có căn cứ xác định lỗi thuộc về shop hoặc đơn vị vận chuyển.

6. Cam kết của Quán Tuổi Thơ

Quán Tuổi Thơ luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Shop cam kết cung cấp sản phẩm đúng thông tin, đóng gói cẩn thận và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm.

📞 Hotline hỗ trợ: 0988078513
📍 Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội