CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có thể mua sản phẩm tại Quán Tuổi Thơ – Đồ Ăn Vặt theo các bước:

  1. Lựa chọn sản phẩm yêu thích và xem thông tin sản phẩm.

  2. Chọn số lượng sản phẩm cần mua và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”.

  3. Kiểm tra lại sản phẩm, số lượng và tổng giá trị đơn hàng.

  4. Điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ.

  5. Lựa chọn phương thức thanh toán và xác nhận đặt hàng.

  6. Sau khi nhận được đơn, shop sẽ liên hệ để xác nhận và tiến hành giao hàng.

2. Phương thức thanh toán

Quán Tuổi Thơ hỗ trợ các phương thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin thanh toán được shop cung cấp.

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thông tin đặt hàng được kiểm tra đầy đủ.

3. Chính sách giao hàng

  • Shop giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

  • Trước khi giao, shop sẽ kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận.

  • Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng.

  • Trong trường hợp giao hàng chậm do thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố ngoài sự kiểm soát của shop, mong khách hàng thông cảm.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng gói hàng khi nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm bị rách bao bì, móp méo, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng chụp ảnh/quay video ngay khi mở hàng và liên hệ với shop để được hỗ trợ.

5. Chính sách đổi trả

Quán Tuổi Thơ hỗ trợ đổi/trả trong trường hợp:

  • Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm có lỗi từ phía shop.

  • Đơn hàng bị thiếu sản phẩm.

Khách hàng vui lòng liên hệ shop trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh/video làm căn cứ hỗ trợ.

Lưu ý: Do sản phẩm là đồ ăn, khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và bảo quản sản phẩm đúng theo hướng dẫn.

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xử lý tùy theo tình trạng đơn hàng.

7. Cam kết của Quán Tuổi Thơ

Quán Tuổi Thơ luôn cố gắng:

  • Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đăng tải.

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi giao.

  • Xử lý đơn hàng nhanh chóng.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua và nhận hàng.

  • Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách thiện chí, nhanh chóng.

8. Thông tin liên hệ

Quán Tuổi Thơ – Đồ Ăn Vặt
📍 Địa chỉ: 13 Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội
📞 Hotline: 0988078513

Nếu cần hỗ trợ về sản phẩm hoặc đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với shop để được tư vấn và giải đáp.